Envíos y Devoluciones

Todos los pedidos salen en empaque neutro: sin logotipos, sin imágenes y sin ninguna descripción del contenido en el exterior. En la guía de envío aparece un remitente genérico. Nadie que vea el paquete puede saber qué hay adentro.

El pago se coordina por WhatsApp mediante Yappy, transferencia bancaria (ACH) o efectivo al recibir: los datos para pagar te los da directamente quien te atiende. En tu estado de cuenta nunca aparece una descripción del contenido del pedido.

• El envío se cotiza según tu dirección: por eso te la pedimos al hacer el pedido.
• Te confirmamos el costo por WhatsApp antes de despachar. Nada se envía sin que lo apruebes.
• El total que ves en la tienda es sin envío, y así está indicado.

En Ciudad de Panamá el costo depende de la zona de entrega. Para el interior del país y el resto de Latinoamérica, del destino y del courier disponible.

Atendemos pedidos de lunes a sábado, 9:00 a. m. – 7:00 p. m.. Una vez confirmado el pago, el plazo depende del destino:

• Ciudad de Panamá: entrega el mismo día en nuestro horario de atención, o programada con anticipación para el día y la hora que prefieras.
• Interior de Panamá: por courier. Te confirmamos el plazo por WhatsApp al cotizar el envío.
• Resto de Latinoamérica: consúltanos por WhatsApp. Te confirmamos si llegamos a tu país, el costo y el plazo antes de que pagues.

Te escribimos por correo cuando el pedido sale, y coordinamos la entrega por WhatsApp al +507 6764 6469.

Por razones de higiene y salud íntima, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados. No es una política comercial: es la única forma responsable de vender esta categoría, y aplica igual en cualquier tienda seria del rubro.

Sí aceptamos devolución o cambio en estos casos:

• El producto llegó con un defecto de fábrica.
• El producto llegó dañado durante el transporte.
• Recibiste un producto distinto al que pediste.
• El producto está sellado y sin abrir, dentro del plazo indicado abajo.

Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a recibir el pedido, a contacto@nightdewsensual.com o por WhatsApp, con:

• Tu número de pedido (empieza con ND-).
• Una foto del producto y del empaque como llegaron.
• Una descripción breve del problema.

Respondemos dentro de 2 días hábiles. Si la devolución procede, cubrimos el costo del envío de retorno cuando el problema es atribuible a nosotros o al fabricante. El reembolso se procesa por el mismo medio de pago que usaste y puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco.

Si el courier no logra entregar el paquete porque la dirección estaba incompleta o nadie lo recibió tras los intentos habituales, nos contactamos contigo para coordinar un nuevo envío. Un segundo intento por dirección incorrecta puede tener costo adicional.